Chris Nichols, Prif Weithredwr, Bwrdd Ymddygiad Gorfodi
Yn fy niweddariad cyntaf dywedais fy mod yn edrych ymlaen at dreulio peth amser yn gweld gwaith asiantau gorfodi â'm llygaid fy hun ac i weld eu rhyngweithio ag aelodau'r cyhoedd. I’r perwyl hwnnw, croesewais gyfle diweddar i dreulio diwrnod yn cysgodi asiant gorfodi o Dukes, gan guro ar ddrysau yn Stoke a Stafford.
Roedd yr asiant y gwnes i gydag ef yn drawiadol iawn. Roedd yn angerddol am ei waith ac yn ymroddedig iawn i adennill arian cyhoeddus yn effeithiol yn ogystal â helpu pobl yn deg drwy eu problemau dyled.
O ystyried ei bod yn wyliau'r Pasg, rwy'n casglu ei bod yn anarferol gweld cymaint o ryngweithio, gan fod llawer o bobl i mewn pan wnaethom alw. Gwelais bobl yn wynebu heriau ac anawsterau fforddiadwyedd amlwg a diriaethol iawn, yn ogystal â rhai nad oedd yn ymddangos bod fforddiadwyedd yn broblem fawr iddynt. Ar gyfer y grŵp olaf hwn, arweiniodd presenoldeb asiant gorfodi ar garreg eu drws at dalu dyledion hirsefydlog.
Roedd yn galonogol gweld pobl mewn sefyllfaoedd bregus yn cael eu trin yn deg ond serch hynny, mae’n amlwg bod y profiad yn gynhenid trawmatig i lawer. Rwy'n ymwybodol bod yr hyn a welais yn arfer da ac yn wahanol iawn i faint o aelodau o'r cyhoedd sy'n siarad am 'feilïaid'. Mae’n wirioneddol galonogol gweld sut y gellir gwneud pethau’n effeithiol ac yn feddylgar, yn enwedig pan fo ymroddiad a phroffesiynoldeb asiantau gorfodi sy’n cyflawni eu gwaith bob dydd yn rhywbeth nad yw’n cael sylw ehangach yn aml. Yn y misoedd i ddod, rwy’n siŵr y dof ar draws enghreifftiau nad ydynt yn cyrraedd yr un safon a dyma lle bydd angen i’r ECB ganolbwyntio’n bennaf.
Roedd yn ddiwrnod prysur, blinedig a gwlyb ac er na chawsom unrhyw fygythiadau na bygythiadau ar garreg y drws, gallwn deimlo’r potensial ar gyfer hyn. Rwyf hefyd yn ymwybodol ein bod wedi ein paru, tra bod y rhan fwyaf o asiantau gorfodi yn tueddu i weithio ar eu pen eu hunain. Ar y cyfan, gwelais arian cyhoeddus sylweddol yn cael ei gasglu, gan bwysleisio’r rôl bwysig y gall asiantau gorfodi ei chwarae wrth gefnogi gwasanaethau cyhoeddus.
Bydd fy ymweliadau maes nesaf â chanolfan alwadau’r elusen ddyledion Stepchange yn Leeds, lle byddaf yn cael cipolwg pellach ar effaith bod ar y diwedd o gymryd camau gorfodi. Dilynir hyn gan daith arall gydag asiant gorfodi yn y De Ddwyrain ac yna ymweliad â'r gwasanaeth cyngor ar ddyledion National Debtline yn Birmingham. Rwyf hefyd wedi elwa o rai ymweliadau craff â chwmnïau gorfodi ac edrychaf ymlaen at fwy o'r rhain yn y dyfodol.
Yn ôl yn y swyddfa, mae ein hymgynghoriad cynllun busnes bellach wedi cau. Hoffwn ddiolch i'r sefydliadau hynny a roddodd o'u hamser i ymateb a rhoi adborth gwerthfawr inni. Cawsom naw ymateb, gan gynnwys gan y diwydiant, y sector cyngor ar ddyledion a chredydwyr. Byddwn yn ystyried y cyflwyniadau hyn cyn rhoi ein hymateb allan a chyhoeddi ein cynllun busnes terfynol ar ôl ein cyfarfod Bwrdd ddechrau mis Mai.
Felly gallwn roi'r gorau iddi unwaith y cytunir ar ein cynllun busnes, rydym yn chwilio am ymgeiswyr ar gyfer dwy rôl newydd - a Cyfarwyddwr Polisi a Goruchwyliaeth ac a Rheolwr Polisi. Rhannwch y cyfleoedd hyn gyda'ch rhwydweithiau. Yn olaf, yr wythnos diwethaf, roeddwn yn falch iawn o weld cydnabyddiaeth o rôl yr ECB mewn perthynas â gwasanaethau gorfodi yn adroddiad Ofgem a ddiweddarwyd yn ddiweddar. cod ymarfer. Mae'r rheoleiddiwr ynni wedi gosod disgwyliad y dylai cyflenwyr ynni fod yn defnyddio cwmnïau gorfodi sydd wedi'u hachredu gan yr ECB ar gyfer unrhyw waith gorfodi dyled a wnânt yn unig. Byddwn yn gwneud gwaith dilynol ar hyn gyda'r cwmnïau ynni wrth i ni baratoi i lansio ein cynllun achredu yn yr haf.
Rydym yn sefydliad newydd sy'n dysgu'n gyflym ond mae fy nealltwriaeth o'r sector a'r problemau i bobl sy'n wynebu camau gorfodi wedi cynyddu'n sylweddol drwy'r hyn a ddysgais yn ystod fy niwrnod ar y stepen drws. Byddaf yn parhau i chwilio am brofiadau sy'n llywio ein gwaith ac yn ein helpu i gyflawni ein cenhadaeth i sicrhau triniaeth deg i bawb sy'n profi camau gorfodi.