Carreg filltir fawr wrth gyflawni ein cenhadaeth: Lansio safonau newydd yr ECB
Mae heddiw yn gam sylweddol ymlaen i ni yma yn yr ECB, wrth i ni lansio ein safonau newydd ar gyfer gwaith gorfodi.
Mae’r lansiad hwn yn cynrychioli misoedd o ymchwil, ymgynghori a chydweithio â rhanddeiliaid ar draws y sector cyfan. Diolch i bawb a roddodd o’u hamser i rannu eu barn i’n helpu i gyrraedd y pwynt hwn.
Yn hollbwysig, mae’r safonau newydd hyn yn cael eu lansio gyda chefnogaeth a chymeradwyaeth gref gan y sector cyngor ar ddyledion a’r diwydiant gorfodi.
Pam Mae'r Safonau'n Bwysig
Mae ein safonau newydd yn gwneud cyfraniad hanfodol at gyflawni ein cenhadaeth: sicrhau bod pawb sy'n profi camau gorfodi yn cael eu trin yn deg.
Maent yn gosod fframwaith clir, mesuradwy ar gyfer sut y dylai asiantau gorfodi ymddwyn a sut y dylai cwmnïau weithredu, gan geisio codi proffesiynoldeb ac atgyfnerthu ymddygiad moesegol.
Bydd y safonau hyn yn feincnod newydd ar gyfer sut olwg sydd ar orfodi modern, teg, gan sicrhau bod asiantau, cwmnïau ac unigolion yn deall eu hawliau a’u rhwymedigaethau bob cam o’r ffordd.
Nodweddion Allweddol y Safonau Newydd
Mae’r safonau’n gosod gofynion penodol ar sawl maes craidd:
Safonau ar gyfer Cwmnïau: Rydym yn gosod safonau ar gyfer cwmnïau gorfodi a’r holl staff rheng flaen (y tu hwnt i asiantau gorfodi yn unig) am y tro cyntaf. Mae hyn yn cydnabod y rôl allweddol y mae cwmnïau achrededig yn ei chwarae wrth sefydlu diwylliannau a phrosesau sy'n cefnogi gorfodi teg. Mae'r safonau'n gosod gofynion penodol ar gwmnïau i gael prosesau priodol ar waith i fonitro eu cydymffurfiad eu hunain â safonau'r ECB a chymryd camau pan fyddant yn datgelu problemau.
Ymddygiad ar Garreg y Drws: Mae’r safonau’n amlinellu’n glir ymddygiad derbyniol ar gyfer asiantau gorfodi yn ystod rhyngweithiadau ar garreg y drws, gan sicrhau eu bod bob amser yn ymddwyn gydag uniondeb a pharch waeth beth fo cefndir ac amgylchiadau rhywun. Gosodir safonau penodol ar arferion annerbyniol, megis gosod 'troed yn y drws,' camliwio pwerau ac ymddygiad bygythiol neu fygythiol.
Cyfathrebu Clir: Rydym hefyd wedi gosod gofynion newydd ar asiantau gorfodi a chwmnïau i ddarparu gwybodaeth glir, hygyrch ac amserol i’r rhai sy’n wynebu camau gorfodi ac i sicrhau bod y rhai yr effeithir arnynt gan gamau gorfodi yn gallu cysylltu’n hawdd â rhywun yn y cwmni i drafod eu dyled ar y cam cydymffurfio. .
Delio â Chwynion: Rydym wedi datblygu set newydd o ofynion ar gyfer sut y dylai cwmnïau gorfodi reoli cwynion, sy'n cyflwyno proses dau gam gyda'r nod o gyflymu'r broses o ddatrys cwynion.
Mae'r safonau'n amlinellu sut y dylai cwmnïau ymdrin â chwynion, pennu amserlenni ymateb a mandadu bod cwynion yn cael eu derbyn drwy sawl sianel.
Bydd ein swyddogaeth gwyno'n cael ei lansio ym mis Ionawr 2025. Ar ôl yr amser hwn, byddwn yn derbyn unrhyw gŵyn newydd am ymddygiad asiant gorfodi neu gwmni lle mae person yn teimlo nad yw ei gŵyn gychwynnol i'r cwmni dan sylw wedi cael ei thrin yn deg neu fel arall. ffordd amserol gan y cwmni.
Nid canllawiau dyheadol yn unig yw safonau’r ECB—maent yn ddisgwyliadau diriaethol, mesuradwy ar gyfer y sector a byddwn yn monitro cydymffurfiaeth ac yn cymryd camau pan fyddwn yn dod o hyd i doriadau.
Tystiolaeth
Yn ogystal ag ymgynghori ac ymgysylltu sylweddol, cafodd datblygiad ein safonau ei lywio gan ganfyddiadau ein hymchwil annibynnol ddiweddar yn edrych ar y rhyngweithio rhwng Asiantau Gorfodi ac aelodau’r cyhoedd, a ddaliwyd ar fideo a wisgir ar y corff. Gallwch ddod o hyd i'r adroddiad ymchwil llawn yma.
Cyfnod Newydd o Oruchwyliaeth
Mae'r safonau'n nodi dechrau pennod newydd ar gyfer y sector gorfodi.
Er y bydd rhai o'r safonau, megis y rhai ar gyfer asiantau gorfodi, yn cael eu gweithredu erbyn Ionawr 2025, rydym yn cydnabod y bydd angen peth amser i roi rhai o'r safonau newydd ar gyfer cwmnïau ar waith yn briodol ac yn gynaliadwy. Byddwn yn ysgrifennu at gwmnïau achrededig i nodi rhagor o fanylion am ein disgwyliadau ar gyfer gweithredu'r safonau llawn.
Rydym yn edrych ymlaen at weithio gyda'r holl randdeiliaid i gyflawni trosglwyddiad esmwyth i gydymffurfiaeth lawn â'r safonau newydd.
Byddwn hefyd nawr yn troi ein sylw at ddatblygu safonau newydd ar fregusrwydd a’r gallu i dalu, a fydd ar gyfer rhan o fersiwn 2 o’r safonau yn ddiweddarach yn 2025.
Gallwch ddarllen y safonau llawn yma.
Chris