Hysbysiad Preifatrwydd Cyffredinol yr ECB
Mae’r Bwrdd Ymddygiad Gorfodi (“ECB”, “ni”, “ni”, neu “ein”) yn rheolydd data o dan Reoliad Diogelu Data Cyffredinol y DU (UK GDPR). Mae’r ECB wedi ymrwymo i ddiogelu eich gwybodaeth bersonol a gweithio yn unol â’r holl ddeddfwriaeth diogelu data berthnasol.
Mae’r datganiad hwn yn esbonio sut mae’r ECB yn prosesu ac yn defnyddio’r wybodaeth bersonol rydyn ni’n ei chasglu, ei defnyddio a’i storio amdanoch chi. Os oes gennych unrhyw gwestiynau neu bryderon, cysylltwch â ni ar contact@enforcementconductboard.org.
Pwy ydym ni
Y Bwrdd Ymddygiad Gorfodi yw’r corff goruchwylio annibynnol ar gyfer y sector gorfodi dyledion yng Nghymru a Lloegr. Ein cenhadaeth yw sicrhau bod pawb sy’n profi camau gorfodi yn cael eu trin yn deg a’u hamddiffyn rhag arfer gwael. Ein rhif cwmni yw 13907897.
Y math o wybodaeth bersonol a gasglwn
Gwybodaeth bersonol yw unrhyw wybodaeth sy'n ymwneud ag unigolyn. Nid yw'n cynnwys gwybodaeth lle mae hunaniaeth yr unigolyn wedi'i ddileu'n llawn ac yn effeithiol (data dienw).
Bydd y wybodaeth bersonol a gasglwn yn dibynnu ar ein perthynas â chi.
Os byddwch yn cysylltu â’r ECB i wneud cwyn am asiant gorfodi neu gwmni gorfodi: gweler yr hysbysiad penodol [HYPERLINK] ynghylch y wybodaeth rydych yn ei rhannu â ni ar ddiwedd y ddogfen hon.
Mae'r rhan fwyaf o'r wybodaeth bersonol rydym yn ei phrosesu yn cael ei darparu i ni'n uniongyrchol gennych chi. Ar hyn o bryd rydym yn casglu ac yn prosesu'r wybodaeth ganlynol:
• Os ydych yn asiant gorfodi neu'n gweithio mewn cwmni gorfodi yr ydym yn ei oruchwylio: enwau, manylion cyswllt ac unrhyw wybodaeth bersonol bellach a ddarparwyd fel rhan o'ch gohebiaeth â ni
• Os ydych yn rhan o'r cyfryngau neu'n newyddiadurwr: enwau a manylion cyswllt
• Os ydych yn rhanddeiliad rydym yn gweithio gydag ef: enwau a manylion cyswllt
• Os ydych yn aelod o'r cyhoedd a'ch bod yn cysylltu â ni, er enghraifft i wneud ymholiad neu gŵyn: enwau, manylion cyswllt ac unrhyw wybodaeth bersonol bellach a ddarparwyd fel rhan o'ch gohebiaeth â ni
• Os ydych yn tanysgrifio i gynnwys a chyfathrebiadau ar-lein yr ECB: enwau a manylion cyswllt, yn ogystal â manylion eich dewisiadau cyswllt
• Ymgeiswyr am swyddi: gwybodaeth a ddarperir yn y broses ymgeisio a chan drydydd parti, megis tystlythyrau.
Mewn rhai achosion, efallai y byddwn hefyd yn casglu gwybodaeth bersonol amdanoch gan drydydd parti:
• Mae'n ofynnol i ni sicrhau bod y wybodaeth bersonol sydd gennym amdanoch mor gywir â phosibl ac felly, efallai y byddwn yn diweddaru eich manylion yn seiliedig ar ffynonellau dibynadwy sydd ar gael i'r cyhoedd. Er enghraifft, efallai y byddwn yn diweddaru eich cyfeiriad neu fanylion busnes.
• Rydym yn defnyddio amrywiaeth eang o ffynonellau naill ai'n uniongyrchol neu drwy beiriannau chwilio'r rhyngrwyd, rhai ar sail tanysgrifiad, i ychwanegu at, diweddaru a dilysu'r data sydd gennym. Mae’r rhain yn cynnwys:
o Gwefannau seneddol a phersonol
o Cyrff cynrychioliadol a chymdeithasau masnach
o Newyddion dibynadwy ac adroddiadau yn y wasg
o Gwefannau Tŷ'r Cwmnïau a gwefannau eraill sy'n ymwneud â busnes
o Gwefannau tanysgrifio i'r cyfryngau
• Rydym yn derbyn gwybodaeth mewn cysylltiad â'n hymdriniaeth o gwynion am asiantau gorfodi a chwmnïau gorfodi, ein goruchwyliaeth a'n monitro o gydymffurfiaeth gan gwmnïau gorfodi â'n safonau a'n proses sancsiynau i fynd i'r afael â diffyg cydymffurfio. Mae hyn yn cynnwys:
o Aelodau o'r cyhoedd neu bobl eraill sy'n gwneud cwyn
o Tystion ac eraill sy’n rhoi gwybodaeth i ni i’n galluogi i ymdrin â’r gŵyn, gan gynnwys deunydd fideo ar y Corff
o Ymatebion a sylwadau ynghylch cwynion gan gwmnïau gorfodi ac asiantau gorfodi
o Arbenigwyr technegol y gallwn gysylltu â hwy i ddarparu mewnwelediad neu wybodaeth arbenigol
o Cyrff eraill y gallwn gysylltu â nhw mewn cysylltiad â'r gŵyn, er enghraifft
• Darperir rhywfaint o wybodaeth i ni drwy drydydd partïon dibynadwy gan gynnwys:
o Gan gwmnïau gorfodi: megis manylion achosion gorfodi
o Gan bartneriaid ymchwil: gwybodaeth bersonol yn ymwneud ag asiantau gorfodi ac aelodau’r cyhoedd, gan gynnwys ffilm fideo, manylion achosion gorfodi a chanfyddiadau ymchwil, wedi’i phrosesu at ddibenion ymchwil a wnaed, er enghraifft, ynghylch cydymffurfiaeth cwmnïau gorfodi â’n safonau.
o Gan sefydliadau cyngor ar ddyledion: astudiaethau achos dienw o orfodi
Gwybodaeth bersonol sensitif
O dan ddeddfwriaeth diogelu data, ystyrir bod gwybodaeth bersonol benodol yn fwy 'sensitif' ac felly'n destun amddiffyniadau ychwanegol (er enghraifft, gwybodaeth yn ymwneud â hil, crefydd, ymlyniad gwleidyddol ac iechyd). Mae amddiffyniadau tebyg yn berthnasol i wybodaeth bersonol yn ymwneud â throseddau.
Nid ydym yn casglu gwybodaeth bersonol sensitif fel mater o drefn, ond mae’n bosibl y caiff ei darparu i ni mewn cysylltiad â chwynion a dderbyniwyd ynghylch asiant gorfodi neu gwmni gorfodi, ein goruchwyliaeth a’n monitro o gydymffurfiaeth gan gwmnïau gorfodi â’n safonau a’n proses sancsiynau i fynd i’r afael â diffyg cydymffurfio. .
Mae’n bosibl y byddwn hefyd yn prosesu gwybodaeth bersonol sensitif fel rhan o’n hymchwil, er enghraifft, gall ein partneriaid ymchwil adolygu ffilm o gamerâu Fideo Body Worn asiantau gorfodi a chaiff canfyddiadau ymchwil eu rhannu â’r ECB. Wrth brosesu data sensitif, fel darnau fideo ar y Corff, at ddibenion ymchwil, rydym yn sicrhau ein bod yn prosesu data dim ond i'r graddau y mae'n angenrheidiol ar gyfer yr ymchwil a byddwn yn rhoi mesurau priodol ar waith o ran diogelwch a chyfrinachedd y deunydd. , gan gynnwys gwybodaeth ddienw neu ffugenw.
Gellir prosesu deunydd fideo ar y Corff hefyd yng nghyd-destun cwynion, goruchwylio a monitro, gan gynnwys i'r graddau y mae'n berthnasol i ymchwiliadau sy'n ymwneud â chwynion neu achosion eraill o ddiffyg cydymffurfio â'n safonau.
Sut rydym yn defnyddio eich gwybodaeth bersonol?
Gallwn brosesu eich gwybodaeth at nifer o wahanol ddibenion, gan gynnwys:
• cadw cofnodion busnes cyfredol
• prosiectau ymchwil ac ystadegol sy'n ymwneud â'n goruchwyliaeth a'n monitro o gydymffurfiaeth â'n safonau
• ystyried, ymchwilio a dyfarnu ar gwynion, gan gynnwys ein proses adolygu penderfyniadau
• monitro a goruchwylio cydymffurfiaeth cwmnïau gorfodi â'n safonau a'n proses sancsiynau i fynd i'r afael â diffyg cydymffurfio, gan gynnwys ein proses apelio sy'n anfon ceisiadau am daliadau ardoll
• anfon gwybodaeth yr ydych wedi gofyn amdani, a diweddariadau perthnasol atoch
• cyfathrebu â chi, gan gynnwys ymateb i'ch ymholiadau ac fel arall ymgysylltu â chi am ein gwaith
• rheoli ein perthnasoedd cyflogaeth
• prosesu eich cais am swydd
• cydymffurfio â'n rhwymedigaethau cyfreithiol a rheoleiddiol
Beth yw'r seiliau cyfreithlon ar gyfer prosesu eich gwybodaeth bersonol?
Byddwn ond yn defnyddio gwybodaeth bersonol lle mae'r gyfraith yn caniatáu i ni wneud hynny (h.y. lle mae gennym 'sail gyfreithlon'). Yn fwyaf cyffredin, byddwn yn defnyddio eich gwybodaeth bersonol o dan yr amgylchiadau canlynol:
• Lle mae'n angenrheidiol ar gyfer ein buddiannau cyfreithlon (neu rai trydydd parti) ac nad yw eich buddiannau a'ch hawliau sylfaenol yn drech na'r buddiannau hynny. Er enghraifft, mae gennym fuddiant cyfreithlon i sicrhau y gallwn gyflawni ein rôl oruchwylio yn effeithiol mewn perthynas â chwmnïau gorfodi ac asiantau gorfodi ac mae budd cyhoeddus ehangach mewn sicrhau ein bod yn gallu gwneud hyn;
• Lle bo angen i gyflawni contract gyda chi;
• Lle bo angen cydymffurfio â rhwymedigaeth gyfreithiol arnom, er enghraifft, adrodd i Gyllid a Thollau EM neu Dŷ'r Cwmnïau, neu er mwyn cydymffurfio â gorchymyn llys.
Nid ydym yn dibynnu ar ganiatâd fel mater o drefn yn ystod ein gweithgareddau i oruchwylio'r diwydiant gorfodi. Mewn amgylchiadau cyfyngedig, efallai y byddwn yn gofyn am eich caniatâd i ddefnyddio eich gwybodaeth bersonol at ddiben penodol, er enghraifft, cyn i ni anfon unrhyw e-bost marchnata, cylchlythyrau neu wybodaeth arall am yr ECB y credwn a allai fod o ddiddordeb i chi.
Gallwch ddad-danysgrifio o'n cyfathrebiadau e-bost trwy ddilyn y cyfarwyddiadau ar waelod unrhyw e-bost a anfonwn atoch, neu gallwch dynnu eich caniatâd yn ôl unrhyw bryd trwy anfon e-bost atom yn contact@enforcementconductboard.org.
Byddwn yn prosesu data 'sensitif' a gwybodaeth droseddol, gan gynnwys darnau fideo ar y Corff, o dan yr amgylchiadau penodol a ganiateir gan y gyfraith, yn fwyaf cyffredin lle mae angen prosesu:
• at ddibenion diogelu'r cyhoedd rhag anonestrwydd, camymddwyn neu ymddygiad amhriodol iawn
• ar gyfer atal neu ganfod trosedd
• diogelu plant neu oedolyn diamddiffyn arall
• mewn perthynas â hawliadau ac achosion cyfreithiol
• at ddibenion archifo, ymchwil neu ystadegol.
Sut byddwn yn rhannu eich data?
Mae’n bosibl y byddwn yn rhannu eich gwybodaeth bersonol â thrydydd partïon, gan gynnwys:
• gyda sefydliadau a phartneriaid sy'n ymwneud yn uniongyrchol â chyflawni gwaith gyda'r ECB neu ar ei ran
• gyda chontractwyr, cyflenwyr neu drydydd partïon eraill sy'n darparu gwasanaethau ar ein rhan (fel darparwyr gwesteiwr gwefannau a storfa cwmwl)
• fel rhan o werthu, uno neu gaffael, neu drosglwyddiad arall o bob rhan o'n hasedau gan gynnwys fel rhan o achos methdaliad
• gyda'n hymgynghorwyr proffesiynol, megis cyfreithwyr, cyfrifwyr ac archwilwyr
• mewn amgylchiadau cyfyngedig iawn, gydag asiantaethau gorfodi'r gyfraith, er enghraifft, mewn cysylltiad ag adroddiadau neu ymchwiliadau sy'n ymwneud â throseddau
• yn unol â gorchymyn llys neu broses gyfreithiol arall neu fel sy'n ofynnol fel arall neu y gofynnir amdano gan y gyfraith, rheoliadau, neu raglenni awdurdod y llywodraeth, neu i amddiffyn ein hawliau neu hawliau neu ddiogelwch trydydd partïon
• gyda'ch tystlythyrau rhestredig fel rhan o broses ymgeisio am swydd
Mae’n bosibl y byddwn yn rhannu gwybodaeth bersonol mewn cysylltiad â’n hymdriniaeth o gwynion am asiantau gorfodi a chwmnïau gorfodi, ein goruchwyliaeth a’n monitro o gydymffurfiaeth gan gwmnïau gorfodi â’n safonau a’n proses sancsiynau i fynd i’r afael â diffyg cydymffurfio. Mae hyn yn cynnwys gyda:
• Aelodau o'r cyhoedd neu achwynwyr
• Tystion ac eraill sy'n rhoi gwybodaeth i ni
• Cwmnïau gorfodi ac asiantau gorfodi
• Arbenigwyr technegol
Ni fyddwn byth yn rhannu eich gwybodaeth bersonol ag unrhyw un i alluogi sefydliadau eraill i anfon marchnata atoch chi neu unigolion eraill. Nid yw'r ECB yn gwerthu gwybodaeth bersonol i drydydd partïon nac yn caniatáu i drydydd partïon werthu gwybodaeth bersonol a rennir.
Trosglwyddo gwybodaeth bersonol yn rhyngwladol
Nid ydym yn trosglwyddo gwybodaeth bersonol y tu allan i'r DU fel mater o drefn. Os byddwn yn gwneud hynny, byddwn yn cymryd camau i sicrhau bod eich gwybodaeth bersonol yn cael ei diogelu yn unol â gofynion cyfreithiol priodol, gan gynnwys pan ystyrir bod gan y wlad sy’n gyrchfan ddibenion diogelu data digonol, bod mesurau diogelu priodol megis cytundebau trosglwyddo rhyngwladol wedi’u rhoi ar waith. , neu eithriadau penodol yn berthnasol.
Sut rydym yn diogelu eich data?
Mae gennym fesurau diogelwch technegol a threfniadol priodol ar waith i ddiogelu eich gwybodaeth bersonol. Mae’r ECB yn sicrhau bod cytundebau rhannu data priodol a systemau priodol yn eu lle cyn rhannu eich gwybodaeth bersonol gyda’n darparwyr gwasanaeth, partneriaid ymchwil a thrydydd partïon eraill.
Pan fyddwn yn rhannu unrhyw wybodaeth bersonol, gan gynnwys data sensitif fel deunydd fideo Body Worn, gyda thrydydd partïon, byddwn yn rhoi mesurau priodol ar waith o ran diogelwch a chyfrinachedd y deunydd, gan gynnwys gwybodaeth ddienw neu ffugenw.
Pa mor hir ydyn ni'n cadw'ch data?
Ni fyddwn yn cadw’ch gwybodaeth bersonol am fwy o amser nag sydd angen, a bydd y cyfnod cadw priodol yn amrywio yn ôl y diben bwriadedig y casglwyd y wybodaeth bersonol ar ei gyfer. Y meini prawf a ddefnyddiwn i bennu cyfnod cadw gwybodaeth bersonol yw: (i) y cyfnod cadw statudol priodol; (ii) ein perthynas gytundebol a/neu fusnes gyda chi; (iii) anghydfodau (posibl); ac (iv) unrhyw ganllawiau ffurfiol. Ar ôl i’r cyfnod hwnnw ddod i ben, gellir cadw’r perthnasol os oes angen ar gyfer cyflawni contract, cychwyn contract neu i amddiffyn neu amddiffyn allan safle neu safle trydydd parti.
Eich hawliau a'ch dewisiadau
O dan GDPR y DU, mae gennych hawliau yn ymwneud â’ch gwybodaeth bersonol. Yn benodol, mae gennych yr hawl i:
• i ofyn am fynediad i'r wybodaeth bersonol sydd gennym amdanoch;
• gofyn i ni gywiro neu ddileu eich gwybodaeth bersonol;
• gofyn i ni gyfyngu ar brosesu eich gwybodaeth bersonol;
• gwrthwynebu i ni brosesu eich gwybodaeth bersonol mewn rhai amgylchiadau;
• o dan rai amgylchiadau, i ofyn i ni drosglwyddo gwybodaeth bersonol amdanoch yr ydych wedi'i darparu i ni i chi neu i drydydd parti; a
• lle cawsom eich caniatâd yn flaenorol, i dynnu caniatâd i brosesu eich gwybodaeth bersonol yn ôl.
I arfer yr hawliau hyn, cysylltwch â ni gan ddefnyddio’r manylion a nodir yn yr adran “Cysylltu â ni” isod. Byddwch yn ymwybodol efallai na fyddwn yn gallu darparu’r hawliau hyn i chi o dan rai amgylchiadau, er enghraifft, os cawn ein hatal yn gyfreithiol rhag gwneud hynny neu os gallwn ddibynnu ar eithriadau.
Defnydd o'n gwefan a gwefannau eraill
Gall ein gwefan a'n deunyddiau gynnwys dolenni i wefannau eraill. Sylwch, pan fyddwch chi'n clicio ar un o'r dolenni hyn, rydych chi'n mynd i mewn i wefan arall nad oes gennym ni unrhyw gyfrifoldeb amdani (hyd yn oed os ydych chi'n cyrchu'r wefan trwy ddolen ar ein gwefan). Rydym yn eich annog i ddarllen yr hysbysiadau neu bolisïau preifatrwydd ar bob gwefan o’r fath.
Cwestiynau, pryderon a chysylltiadau
Os oes gennych unrhyw gwestiynau, neu os ydych yn anhapus â sut rydym wedi trin eich gwybodaeth bersonol, cysylltwch â Swyddog Diogelu Data’r ECB ar contact@enforcementconductboard.org
Gallwch hefyd gysylltu â ni drwy'r post yn:
10 Queen Street Place
Llundain
EC4R 1BE
Os na fyddwn yn gallu datrys unrhyw bryderon sydd gennych yn briodol, gallwch hefyd gysylltu â Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth.
Y Comisiynydd Gwybodaeth
Wycliffe House, Water Lane Wilmslow, Swydd Gaer SK9 5AF
Ffôn: 08456 30 60 60 Gwefan: www.ico.gov.uk
Diweddariadau
Bydd y Polisi hwn yn cael ei adolygu’n barhaus a gellir ei ddiwygio o bryd i’w gilydd – er enghraifft, i ystyried newidiadau yn yr ECB neu i adlewyrchu newidiadau mewn rheoliadau neu ddeddfwriaeth. Bydd unrhyw newidiadau yn cael eu diweddaru ar ein gwefan – gwiriwch yn ôl o bryd i’w gilydd.
Diweddarwyd y polisi hwn ddiwethaf ar: Rhagfyr 2024
Hysbysiad Preifatrwydd: Beth sy'n digwydd i'r wybodaeth a roddwch i ni yn ystod y broses gwyno
Lle rydych wedi gwneud cwyn i’r ECB, mae’r adran hon o’n hysbysiad preifatrwydd yn esbonio sut rydym yn defnyddio ac yn gofalu am wybodaeth amdanoch chi, neu a allai eich adnabod, yn benodol yn ystod ein proses gwyno.
Cyfeiriwch at ein prif hysbysiad preifatrwydd [dolen] am wybodaeth gyffredinol ynghylch prosesu eich data, gan gynnwys ein manylion cyswllt. Os oes gennych unrhyw ymholiadau pellach, anfonwch e-bost atom yn contact@enforcementconductboard.org.
Pa wybodaeth rydyn ni'n ei chasglu amdanoch chi?
Pan fyddwch yn cysylltu â ni am y tro cyntaf, byddwn yn cofnodi eich enw, cyfeiriad, rhif ffôn, cyfeiriad e-bost a manylion eich cwyn ynghyd ag unrhyw wybodaeth arall y byddwch yn dewis ei dweud wrthym amdanoch chi'ch hun, neu'r person yr effeithir arno gan y gŵyn. Byddwn yn casglu rhagor o wybodaeth gennych wrth ystyried, ymchwilio a dyfarnu ar eich cwyn.
Os byddwch yn cysylltu â ni dros y ffôn, efallai y byddwn yn creu recordiad sain o'r alwad sydd gennym gyda chi ac yn cadw copi o hwn. Byddwch yn cael gwybod os yw'r alwad yn cael ei recordio sain, a byddwch yn gallu gofyn am gopi o'r recordiad.
Pam rydym yn casglu'r wybodaeth hon
Rydym yn ystyried cwynion am asiantau gorfodi a chwmnïau gorfodi lle credwch nad ydynt wedi gweithredu’n briodol neu’n deg neu wedi darparu gwasanaeth gwael. Er mwyn i ni allu gwneud hyn mae angen i ni gasglu a defnyddio gwybodaeth amdanoch chi a'ch cwyn.
Rhannu eich gwybodaeth pryd rydych chi'n cysylltu â ni yn gyntaf
Byddwn yn trin eich gwybodaeth yn ystyriol ac yn gyfrinachol. Fodd bynnag, bydd angen i ni rannu rhywfaint o wybodaeth am eich cwyn gyda'r cwmni a'r asiant yr ydych wedi cwyno amdanynt.
Os nad ydych am i ni rannu'r wybodaeth yr ydych wedi'i rhoi i ni gyda'r cwmni neu'r asiant yr ydych wedi cwyno amdano, rhowch wybod i ni ar unwaith. Cofiwch, fodd bynnag, fod hyn yn debygol o gyfyngu ar ein gallu i ymchwilio i'ch cwyn.
Pam rydym yn rhannu eich gwybodaeth
Mae'n bosibl y byddwn yn siarad â'r cwmni a'r asiant yr ydych wedi cwyno amdanynt er mwyn i ni allu dysgu mwy am yr hyn a ddigwyddodd a sut y gwnaethant ymateb i'ch cwyn iddynt. Gan y byddwch wedi gorfod cwyno i'r cwmni gorfodi yn gyntaf, byddwn am ddeall hanes eich cwyn a fydd yn ein helpu i benderfynu sut i ymdrin â'ch cwyn. Efallai y byddwn hefyd yn rhannu gwybodaeth â thystion neu eraill sydd wedi darparu gwybodaeth i ni er mwyn cynnal ymchwiliad priodol i'ch cwyn.
Rhannu eich gwybodaeth os nad ydym yn ymchwilio i'ch cwyn
Weithiau gallwn helpu i unioni pethau heb ymchwiliad. Efallai bod rhesymau eraill pam na allwn eich helpu ymhellach gyda'ch cwyn. Os felly, byddwn yn ysgrifennu atoch i esbonio pam nad ydym yn ymchwilio i'ch cwyn.
Mae’n bosibl y byddwn yn anfon manylion y llythyr terfynol hwn at y cwmni y gwnaethoch gwyno amdano. Mae hyn i'w helpu i ddysgu o'r gŵyn ac i ystyried a oes angen iddynt wneud pethau'n wahanol neu'n well.
Rhannu eich gwybodaeth fel y gallwn ymchwilio i'ch cwyn
Os byddwn yn penderfynu ymchwilio i'ch cwyn, rhaid i ni ddweud wrth y cwmni a'r asiant y cwynwyd amdano. Bydd angen i ni rannu eich enw a manylion eich cwyn ac unrhyw ddogfennau neu wybodaeth a roddwch i ni. Gallwn hefyd gysylltu â chynrychiolwyr cyfreithiol y cwmni a'r asiant.
Ar yr un pryd, byddwn fel arfer yn gofyn i'r cwmni am ragor o wybodaeth (gan gynnwys papurau perthnasol, cofnodion cyfrifiadurol a darnau o Fideo ar y Corff).
Gallwn hefyd ofyn am wybodaeth gan unrhyw un y credwn a all ein helpu gyda'ch ymchwiliad. Efallai y byddwn yn gofyn am gyngor ynghylch eich cwyn gan rywun sydd â gwybodaeth arbenigol (er enghraifft arbenigwr technegol mewn Gorfodi Uchel Lys) neu gallai fod yn rhywun a all ddweud mwy wrthym am yr hyn a ddigwyddodd a’r effaith a gafodd arnoch (fel perthynas, cyflogwr neu weithiwr cymdeithasol).
Rhannu penderfyniadau dros dro a phenderfyniadau terfynol ar ymchwiliad
Tua diwedd ein hymchwiliad, byddwn yn anfon copi o'n penderfyniad dros dro atoch chi a'r cwmni, ac unrhyw asiant y cwynir amdano. Mae hyn yn rhoi cyfle i'r ddau ohonoch wneud sylwadau ar ein canfyddiadau drafft.
Mae ein penderfyniad dros dro yn gyfrinachol. Bydd yn cynnwys yr holl wybodaeth gennych chi ac eraill yr ydym wedi cysylltu â nhw. Gallwch chi a’r cwmni rannu’r penderfyniad dros dro gyda phobl a all eich helpu i roi sylwadau ar ei gywirdeb a’i gynnwys (er enghraifft, aelod o’r teulu neu gynghorydd proffesiynol), ond ni ddylech chi na’r cwmni y cwynir amdano wneud y cynnwys yn gyhoeddus.
Ar ôl i ni dderbyn sylwadau ar y penderfyniad dros dro, efallai y byddwn yn anfon penderfyniad terfynol, crynodeb neu ran o'r penderfyniad atoch chi, ynghyd â'r cwmni a'r asiant y cwynwyd yn ei gylch. Bydd y penderfyniad terfynol a anfonir at y cwmni yn cael ei ddrafftio'n briodol i eithrio unrhyw ddata personol neu sensitif diangen.
Unwaith y byddwch chi a'r cwmni wedi derbyn y penderfyniad terfynol, dylech fod yn ymwybodol ei fod yn cynnwys gwybodaeth bersonol amdanoch chi ac eraill, ynghyd â gwybodaeth a allai fod yn sensitif. Dylech ei drin yn ofalus.
Os credwn fod eich cwyn yn rhoi cipolwg ar sut y gall gwasanaethau neu sefydliadau wella neu ei bod er budd y cyhoedd, efallai y byddwn yn rhannu gwybodaeth ddienw neu gryno o'r broses gyda sefydliadau priodol eraill a allai elwa o'r hyn a ddysgwyd.
Oni bai ein bod yn penderfynu cyhoeddi’r penderfyniad, ni fyddwn fel arfer yn trafod ei gynnwys ag unrhyw un heblaw’r rhai sy’n ymwneud â’r ymchwiliad.
Mae ein hymchwiliadau yn datrys cwynion ar sail unigol, ond maent hefyd yn rhoi trosolwg o faterion y gall sefydliadau eraill ddysgu ohonynt. Rydym yn rhannu’r hyn a ddysgir drwy baratoi adroddiadau am bynciau penodol ac yn eu cyhoeddi ar ein gwefan. Ac eithrio mewn amgylchiadau eithriadol, byddwn bob amser yn dileu unrhyw wybodaeth sy'n eich adnabod.
Defnyddio eich gwybodaeth at ddibenion arolygon, hyfforddiant a monitro
Rydym am sicrhau ein bod yn darparu gwasanaeth da, felly efallai y byddwn yn defnyddio'ch cwyn at ddibenion hyfforddi, monitro a gwerthuso neu'n eich gwahodd i gyfarfodydd lle byddwn yn esbonio mwy am rolau a chyfrifoldebau'r ECB, ac yn gofyn am eich adborth. Dim ond gyda'n staff neu'r bobl sy'n gweithredu ar ein rhan y byddwn yn rhannu unrhyw wybodaeth a roddwch.
Os nad ydych am gymryd rhan, dywedwch wrth eich gweithiwr achos. Gall unrhyw adborth hefyd fod yn ddienw ar gais.
Am ba mor hir y byddwn yn cadw eich gwybodaeth?
Byddwn yn cadw'r wybodaeth amdanoch chi a'ch cwyn am chwe blynedd ar ôl gwneud ein penderfyniad terfynol, gan gynnwys ar ddiwedd unrhyw broses adolygu penderfyniad. Dyma p'un a ydym yn ymchwilio i'ch achos ai peidio. Bryd hynny, byddwn yn dileu’r rhan fwyaf o’ch gwybodaeth ac eithrio’r canlynol, yr ydym yn eu cadw cyhyd ag y bo angen i’w cadw at eu diben penodol:
• y penderfyniad terfynol fel cofnod o ddatrysiad y gŵyn;
• cwynion sy'n destun achos cyfreithiol parhaus;
• fel bod gennym gofnod o'r cwynion a wnaed, digon o wybodaeth i allu eich adnabod os byddwch yn ailagor eich cwyn neu'n gwneud cwyn bellach. Mae hyn yn cynnwys eich enw, eich cyfeiriad, enw'r cwmni y gwnaethoch gwyno amdano, yr hyn y gwnaethoch gwyno amdano, a'r canlyniad. Mae hyn fel nad ydym yn ateb yr un gŵyn ddwywaith (a gynhelir am uchafswm o chwe blynedd).
Sut y gallwn brosesu eich gwybodaeth
Mae GDPR y DU yn ei gwneud yn ofynnol i ni gael sail gyfreithlon i brosesu eich data personol. Erthygl 6(1)(e) o GDPR y DU yw hon, sy’n ein galluogi i brosesu data personol pan fo angen i wneud ein gwaith.
Gweler yr Hysbysiad Preifatrwydd Cyffredinol am ragor o wybodaeth.